Loja 4.0: entenda a importância de reinventar o varejo

A sociedade mudou radicalmente nos últimos anos e muito disso aconteceu devido às inovações tecnológicas. Você consegue sentir esses efeitos na hora de realizar as suas tarefas diárias — como se comunicar com amigos, ler jornais e e-mails e fazer suas compras, por exemplo — e nas empresas e indústrias. E o varejo não pode ficar de fora!

Hoje, as lojas também precisam se reinventar para se manter competitivas no mercado, correndo o risco de perder clientes, caso não adotem estratégias que unam a tecnologia ao bom atendimento ao consumidor. Essa é a chamada loja 4.0.

Quer saber mais sobre o assunto? Então, continue a leitura e descubra!

Afinal, o que é a loja 4.0?

O conceito de loja 4.0 veio inspirado no movimento que está ocorrendo no setor industrial, chamado indústria 4.0. A primeira revolução industrial foi marcada pelas máquinas a vapor, a segunda pelo petróleo e a terceira pelos computadores. Já a indústria 4.0, assim como o varejo 4.0, são marcados por inteligência artificial, Big Data, machine learning, entre outros conceitos relacionados às inovações em tecnologia da informação.

Nesse cenário, a loja 4.0 é aquela que se reinventa para se adequar a essas novas tecnologias. Assim, utiliza os dados para atrair e fidelizar clientes. Também, aposta na inteligência artificial e nas redes sociais para apoiar o marketing. A experiência de venda é permeada pela tecnologia, tudo isso incluindo o mundo físico e virtual, de forma a se enquadrar às novas tendências do mercado mundial.

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Por que reinventar o varejo?

Se antes os clientes buscavam por preços e qualidade, hoje, o comportamento do consumidor é muito mais complexo. Para ter sucesso no varejo, é preciso agradar as pessoas que têm acesso à uma quantidade imensa de informações na palma da mão. É preciso chamar a atenção de clientes que conseguem consultar o preço de produtos semelhantes aos seus em mais de 50 lojas, com um só clique.

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Essas pessoas, extremamente conectadas, buscam mais do que apenas adquirir um produto, procurando por marcas que sejam conectadas aos seus valores pessoais e representem mais do que uma mercadoria. Dessa forma, o varejo precisa se reinventar, de forma a atrair esses clientes e se manter competitivo no mercado.

Como aplicar o conceito de loja 4.0?

Diante da importância dessa transformação, é a hora de entender como aplicar o conceito de loja 4.0 no seu negócio. Descubra agora algumas estratégias nesse aspecto:

• disponibilizar wi-fi para os clientes na loja;
• utilizar Big Data para mapear o comportamento dos consumidores;
• aumentar a presença nas redes sociais;
• implementar câmeras com sensores de calor para mapear o fluxo de clientes;
• utilizar aplicativos de geolocalização;
• investir em realidade aumentada para melhorar a experiência dos clientes;
• utilizar software de gestão para melhorar o atendimento e as vendas.

O conceito de loja 4.0 veio para ficar e, se você quiser se manter competitivo no mercado, é essencial que comece a fazer mudanças no seu negócio para se adequar a essa nova realidade. Dessa forma, além de se manter nas tendências atuais para o varejo, você cria um diferencial competitivo para a sua empresa!

Quer saber mais sobre o uso da tecnologia? Então, leia nosso próximo artigo e descubra por que você deveria investir em software de vendas!