7 dicas práticas de como implementar feedback!

2021-02-03T14:22:00-02:0022 janeiro, 2021|Gestão de Pessoas no Varejo|

Vivemos um tempo de intensa competividade, precisamos ter uma equipe alinhada e ágil. Por isso a importância de aprender como implementar o feedback para permitir que os seus colaboradores consigam ler com mais assertividade os pontos importantes do seu negócio.

A prática do feedback pode fazer a diferença na sua equipe

Essa palavra de origem inglesa “feedback”, que recém entrou em nosso vocabulário, quer dizer “realimentação”, e é cada vez mais usada no cotidiano das empresas.

Essa prática não é nova, existem registros do seu início no século XVIII, mas começou a ser mais conhecida após a segunda guerra mundial. Já se passaram mais de 60 anos e mesmo assim muitas empresas ainda não implementaram na sua cultura essa ferramenta tão importante.

Por incrível que pareça, existem gestores que esperam bater na porta da sua sala o seu funcionário, dizendo: “Com licença? O senhor tem alguns minutos? Eu preciso fazer uma pergunta: O que eu estou fazendo de errado? O que ao seu ver eu posso fazer melhor?”

Por esse motivo vamos te dar 7 dicas de como implementar o feedback na sua empresa.

1- Investir tempo na prática do feedback é trabalhar mais no importante, do que no urgente

Parar para conversar no meio da agitação do dia a dia vai parecer que está se perdendo tempo. Mas por outro lado, isso pode ser exatamente o motivo que a sua empresa apenas trabalha no urgente, e não naquilo que é importante.

Qual o tempo que, durante a semana, você e sua equipe podem se dedicar ao Feedback? Estabeleça o tempo necessário e procure cumprir essa agenda. Dessa forma todos os colaboradores vão entender que é uma atividade importante.

2- Mantenha um conceito propositivo, anule todos os argumentos negativos

Quando se falava em feedback para gerações mais antigas, isso soava como apenas críticas e os nossos pais e avós não aceitavam bem essa condição.

Ainda bem que a geração mais jovem chegou, eles já nasceram pedindo que os dessem feedback, porque eles entendem que essa prática traz crescimento e não é algo negativo, mas sim positivo.

Imagina o que seu colaborador vai pensar quando tocar o seu ramal e você disser com um tom de voz mais duro: “Seu José, aguardo o senhor aqui na minha sala para dar seu feedback daqui cinco minutos.” Seu José, coitado, vai pensar na hora que lá vem bronca.

3- Seja assertivo, esteja preparado para a conversa

O momento do feedback é para conversar com seu colaborador sobre como está a sua performance, se ele tem cumprido os objetivos, questões que atrapalham o convívio da equipe e como está a sua comunicação. Portanto, iniciando sempre (não se esqueça disso) dos pontos positivos e fortes, para depois tratar dos pontos negativos e os fracos que necessitam melhoria.

Por isso, procure estar preparado, como uma reunião importante. É um grave erro iniciar esse processo no improviso, o que pode gerar falta de assertividade.


4-Esteja preparado para ouvir, não fale o tempo todo

Podemos observar muitas ideias, sugestões e até mesmo reclamações importantes, aprendendo como implementar feedback. Por isso aproveite bem o tempo para ouvir e anotar as questões observadas pelo seu colaborador

Essa via de duas mãos será importante para observar questões que não conseguiam ser vistas pelos supervisores e gestores da empresa. Por mais que a sugestão pareça, ou até mesmo seja fraca, não desanime a pessoa falar. O conceito de chuva de ideias dentro da empresa sempre é bem-vinda.

5- Busque soluções aos problemas, o alinhamento do como resolver é essencial

Podemos falar horas, de quais os problemas estamos enfrentando. Mas não devemos terminar esse tempo sem buscar as soluções. Muitas situações que o colaborador está enfrentando, que necessita de melhoria, ele não consegue enxergar como resolver.

A prática de como implementar feedback não serve apenas para apontar problemas, mas para apontar soluções. Perguntas de “como poderemos resolver isso juntos?”, por exemplo, fazem parte do propósito de melhorias através do feedback.

6- Falar de suas experiências, vai acrescentar muito aos seus colaboradores

Tudo que aprendemos de positivo, nos ajudou a crescer e ser quem somos. Falar de si mesmo dá vida à conversa, além de quebrar o gelo. Aprendendo como implementar feedback, entendemos que a cada pessoa de nossa empresa é importante para que os resultados de todos venham acontecer.

7- Investir em treinamentos, comece a prática do feedback de cima para baixo

Primeiro passo são os gestores, supervisores e líderes, estarem preparados para reproduzir a prática do feedback. Eles têm que estar prontamente treinados para cumprir esse propósito. Dificilmente um superior que não recebe feedback, saberá conduzir bem essa prática com sua equipe.

Tipos de perfil

Lidar com todos os tipos de público pode ser um pouco mais trabalhoso e isso é importante na prática de como implementar feedback. Alguns falam pouco, são mais observadores. Não são tão rápidos na execução, seu lema é fazer uma coisa de cada vez e, se você quer um bom conhecedor do seu negócio, fale com esse funcionário. Enquanto todos estão correndo ele consegue parar, analisar e fazer o que tem que fazer mas, o problema dele é não ser otimista, é um ótimo analista de riscos.

Portanto, busque treinamentos que tratem em estudar os perfis de cada pessoa, entendendo que cada um reage ao receber um feedback de maneira diferente.

Extrovertido

Existem perfis diferentes dos outros, algumas pessoas são mais extrovertidas, mais comunicativas. Por outro lado, as vezes levam tudo na brincadeira, não levam a sério do feedback, e tem dificuldade de terminar o que começam, por exemplo cursos, estudos e projetos. Todos gostam dele dentro da equipe, festas da empresa, ele não pode faltar, a sua motivação é tão intensa, que move toda a equipe.

Perfeccionista

Outros são mais perfeccionistas.  Nasceram líderes, tem dificuldade de trabalhar com críticas e em equipe, até porque se auto criticam sempre. Já nesse caso o foco está nos resultados e se movem por elogios. Sendo assim, a falta de reconhecimento será desmotivante para ele.

Criativos

Por fim, podemos citar os mais criativos do grupo. São aqueles que se entregam realmente num projeto de corpo e alma. Importante sempre trabalhar sua motivação, pois só faz sentido estar naquela função se ele estiver feliz. Dependendo da forma que ele for abordado, o feedback pode fazer o efeito contrário.

Entendeu por que é importante aprender como implementar feedback? É importante entender o perfil de cada colaborador.

Se você gostou dessas sete dicas, é hora de implementar o feedback na sua empresa, seu material humano é o seu maior patrimônio.

Quer saber mais? Então descubra agora como acompanhar o time por meio da gestão de feedback.

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